POLÍTICA DE TROCA E GARANTIA
**Envio:**
1. **Prazos de Entrega:** Os prazos de entrega serão fornecidos durante o processo de compra e podem variar conforme a região de entrega. Faremos o possível para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo estimado.
2. **Opções de Frete:** Oferecemos opções de frete padrão e expresso. O valor do frete será calculado com base no peso dos produtos e no endereço de entrega. Eventualmente, promoções podem oferecer frete gratuito acima de determinado valor de compra.
3. **Acompanhamento:** Após a confirmação do pedido, você receberá um código de rastreamento para monitorar o progresso da entrega em tempo real.
4. **Endereço de Entrega:** Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de entrega causados por informações incorretas.
**Troca:**
1. **Política de Troca:** Caso deseje trocar um produto, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
2. **Condições de Troca:** O produto deve estar em estado novo, sem sinais de uso, com as etiquetas e embalagens originais. Itens personalizados ou itens de promoção não podem ser trocados.
3. **Processo de Troca:** Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar a troca. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder. O cliente arcará com os custos de envio do produto de volta para nós.
**Devolução:**
1. **Política de Devolução:** Se desejar devolver um produto, contate-nos em até 30 dias após o recebimento. Aceitamos devoluções por arrependimento de compra ou se o produto apresentar defeito.
2. **Condições de Devolução:** O produto deve estar em perfeito estado, com as etiquetas e embalagens originais. Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para devolução.
3. **Reembolso:** Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso conforme o método de pagamento original. Os custos de envio não serão reembolsados, a menos que o motivo da devolução seja um defeito de fabricação.
**Garantia:**
1. **Garantia dos Produtos:** Oferecemos garantia de 24 meses contra defeitos de fabricação em nossos produtos. A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes ou desgaste natural.
2. **Acionando a Garantia:** Caso identifique um defeito durante o período de garantia, entre em contato conosco imediatamente. Iremos avaliar o defeito e, se confirmado, providenciaremos a substituição ou reparo do produto defeituoso.
**Observações Finais:**
- **Atendimento ao Cliente:** Nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar com suas dúvidas sobre envio, troca, devolução e garantia através do email: audentesfortvna@gmail.com
- **Alterações na Política:** Reservamos o direito de alterar nossa política sem aviso prévio, mas as mudanças não afetarão pedidos já realizados.
